pocky さん
以前他の方からの依頼で、実機をお借りして調査したことがあります。
サテラのアンテナへの給電電圧はソフトウエアにより切り替えとなっており、公式（サテラ２ではpatch2xx）では衛星セッティングのメニュー内、トーン周波数の切り替えの中で11/15Vと13/18Vの選択が可能です。
patch9xxでは11/15V固定動作となっています。
その方の症状は11/15Vの設定のみアンテナへの給電がされない（＝patch9xxでは全てのchが視聴不可）というもので、patch2xxで（13/18V設定で）無料放送が視聴できたので販売店がハードウェア不良と認定しないという相談でした。
正常品であればpatch2xxで11/15Vを選択時およびparch9xxにて11/15V出力がされることは確認済みです。
すでに電圧変換装置にて解決済みのようですが、テスターで確認出来るのであればpatch2xxでの給電切り替え動作をお試しください。